Вопросы туристов об отелях.

Один из туристических вопросов, который может возникнуть только у выходцев из постсоветских стран. Никаких различий между отелем и гостиницей не существует. Это одно и то же понятие, просто с разным происхождением слов. Оба произошли от «гость». Только от славянского в случае с гостиницей и от латинского в случае отеля.

Есть отели с 1 и 2 звездами. Это очень бюджетный вариант ночевки для туриста. Те, что с одной звездой, напоминают хостелы. Все номера похожи друг на друга и вмещают 2–4 койко-места на 10 квадратных метрах. О ежедневной уборке номеров речь здесь не идет. В двухзвездочных отелях обстановка получше. Тут комнаты побольше, возможна уборка. Номера отличаются, возможны «синглы» и «семейные».

Хостел – это маленькое общежитие для экономных путешественников. Если вы стеснены в средствах, но хотите увидеть мир, то хостел – прекрасное место для безопасной ночевки. Обычно это выглядит так: комнаты с двухъярусными кроватями, телевизором, местом для зарядки гаджетов, WI-FI и удобствами в коридоре. Для туристов доступна общая кухонька с бесплатным кофе, небольшая прачечная.

Отель в 4 звезды считается гостиницей высокого класса, в отличие от 3-звездочного собрата среднего класса. Но на самом деле иногда отличия не слишком значимы, заметны или нужны отдыхающим. В отелях с меньшей «звездностью» есть бизнес-центры для работы и бассейны с тренажерными залами для отдыха. В 4 звездах добавляются конференц-залы, бары-рестораны, массажные и спа-процедуры, а также значительно увеличиваются цены на номера.

5-звездочные отели – это гостиницы класса люкс. Здесь может быть множество дополнительных услуг для постояльцев: гольф-клуб, теннисные корты, клубы для детей, частные бассейны, апартаменты и виллы. Работники отеля ответят на вопросы туристов 24 часа в сутки.

Отели в 6 и 7 звезд появились недавно. Они ориентированы на VIP-клиентуру. Здесь к каждому гостю приставлен батлер (дворецкий). Поскольку большинство сервисов соответствует 5 звездам, то менеджмент отеля пытается повысить свой статус заботой о клиентах и оригинальностью развлечений. Таким образом, батлер выполнит все прихоти, если они не противоречат законодательству, постояльцу могут даже вставить ортопедические стельки в обувь, для большего удобства. В этих отелях клиентов будут окружать золото, технические новинки и экзотические кулинарные изыски.

Шале – это небольшой домик в сельском стиле. Раньше шале служили пастухам укрытием от непогоды. Сейчас так называют деревянные домики для туристов на горнолыжных курортах. В шале могут быть несколько спален, каминный зал, бильярдная, кухня, отдельная сауна и бассейн.

Спа-отели предлагают своим постояльцам комплекс оздоровительных и омолаживающих процедур. Для этого используют лечебные грязи, водоросли, растения, соли. В этих отелях есть ванны и бассейны, наполненные минеральной или морской водой и оборудованные гидромассажными приспособлениями. Клиентам предлагают испробовать разного вида парные: от турецких бань до финской сауны. Некоторые Спа-отели могут выполнять функции санатория и специализироваться на лечении конкретного заболевания. Обычно такие отели расположены на берегу моря или вблизи минеральных, термальных источников. Что такое Resort-отель?

С английского переводится как курорт-отель. Это большие отели со своими пляжами, бассейнами, барами, ресторанами, магазинами, спа-салонами, аттракционами, спортивными площадками. На закрытой территории отеля есть все для отдыхающих, чтобы те не прерывали отдых поездками в другие места.

Обычно отели в странах, где не используется систему «звезд», все равно дублируют свой уровень для туристов. Например, в Греции рядом с буквами (А — 4 звезды, В – 3, С – 2, D – 1) сразу проставляют количество звезд. Великобритания, раньше использовавшая систему «корон», переходит на звезды. Чаще всего такие вопросы туристы задают, собираясь на другой континент. Нет звезд в США и Канаде, тут буквы означают следующее: T – 1–2 звезды, M – 3, F – 3–3+, S – 4 звезды, D – 5.

Основные стандарты, по которым присваиваются звезды отелям, прописаны в документе 1989 года, принятом на сессии Всемирной Туристской Организации. Многие из пунктов уже не соответствуют времени, например, наличие цветного ТВ в номере давно не роскошь. Благодаря этим пунктам, можно найти лазейки, которые позволяют поставить 5 звезд отелю, который тянет на 4 или 3. Кроме того, во многих странах «звездность» присваивается Министерством туризма с поправкой на национальное понимание красоты и уюта.

Обычно при заказе номера можно выбрать его расположение и вид из окна. Чтобы любоваться на море или горы приходиться доплачивать. Номер ROH стоит дешевле, но администрация не гарантирует вам шикарный вид из окна. По приезде вас поселят в номер, который свободен и на усмотрение менеджера отеля.

Однозначного ответа на этот туристический вопрос нет. Бунгало бывают разными. Есть строения, которые просто находятся в отдалении от главного корпуса и по размеру меньше стандартных номеров. А могут быть абсолютно люксовые двухэтажные строения на берегу океана, с собственным бассейном и террасой.

В отелях так называют номера квартирного типа. То есть, номер состоит из нескольких комнат, включая кухню. В нем можно жить и работать, как в своей квартире. Существуют апарт-отели, они предоставляют для проживания только апартаменты или состоят из отдельных вилл, каждая из которых имеет свой штат прислуги.

Номера сьют обычно больше по размеру, у них улучшенная планировка, изысканнее мебель. Такие номера рассчитаны на более состоятельных постояльцев. При заказе номера лучше уточнять у менеджера в чем различие в номерах в конкретном отеле.

В отелях бывает система «все бесплатно» (HCAL). Все туристические вопросы решаются сами собой. Оплата потребуется при вызове врача, покупках в магазинах, за телефонные переговоры и пользование услугами парикмахера. Кроме того, могут взимать плату за занятия подводным плаванием и некоторыми видами водного спорта.

Есть международные нормы поселения в отели. Вселение происходит в 14.00, а выселение в 12.00. Таким образом, у персонала есть 2 часа на уборку номера. В индивидуальном порядке можно договориться о заселении пораньше или отъезде позже. Но даже если такое возможно, то следует быть готовым к дополнительной оплате. Она может быть равна половине суточной стоимости номера.

С собой можно взять туалетные принадлежности (мыло, шампунь, гель для душа), наборы с логотипами отеля: канцелярский, швейный, для чистки обуви, спички, зубочистки, подарочки от отеля. Считается, что можно взять тапочки, ведь они – одноразовые. Возле газет и журналов обычно стоит объявление, что их можно брать с собой, в противном случае в счет внесут оплату прессы. Все остальные прихваченные «сувениры» будут считаться воровством.

Есть несколько вариантов бронирования номеров. Можно обратиться в фирму, например, туристическую, которая может предоставить такую услугу, а можно сделать все самостоятельно. Существует множество интернет-сайтов, через которые менеджеры отелей ответят на вопросы туристов и отдыхающий самостоятельно сможет заказать номер. Такое бронирование выгоднее.